💐 Van fysieke bloemenveiling naar digitaal waardennetwerk
Floriday, het digitale platform van Royal Flora Holland, had alles wat klanten vroegen… en toch liep het gebruik terug. Met visuele gesprekken en een nieuwe mindset hielpen we het slechtst presterende onderdeel uit te groeien tot de best presterende business unit. 📈
Onder kalme, gegronde begeleiding van Martin de Ruiter en met hulp van externe consultant Sander Rurup hebben we dit project, wat ‘open’ begon, tot een heel sterk einde gebracht.
🔥 De uitdaging
Ondanks jaren van klantgerichte feature-ontwikkeling bleef het platform krimpen.
Churn omhoog, groei omlaag!?
Wat ontbrak was niet nóg een feature, maar een dieperliggende begrip van ‘wat hebben onze leden nou werkelijk nodig!?’
Dat zijn we samen met de leden gaan onderzoeken.
🛠️ De aanpak
We spraken 10 verschillende doelgroepen in 11 sessies van anderhalf uur. We vroegen hen: ‘wat heb je nodig om te digitaliseren?’ Antwoorden schreven we uit op bruin papier - want daarmee stond wat gezegd werd niet “zwart op wit”. → Psychologische veiligheid.
Door die gesprekken samen te vatten in visuals ontstond ruimte om intern eerlijk te benoemen wat wél en niet werkte.
💫 Visuele innovatie
We maakten twee sleutelvisuals:
- Het waardennetwerk — geen lineaire keten, maar een netwerk waarin bloemen en waarde naar de klant toe bewegen.
- Het digitale platform in actie — hoe Floriday de ‘jobs to be done’ invult en daarmee de fysieke handel versterkt.
🎬 Bloemetjes buiten zetten
Royal Flora Holland heeft duizenden leden in binnen- en buitenland. Die willen we allemaal op de hoogte stellen van de nieuwe ontwikkelingen met Floriday.
Deze video geeft een kijkje in het proces, met de leden zelf aan het woord. Onderwerp: Digitaliseren
🎯 Resultaat
De visuals en gesprekken leidden tot het inzicht voor een interne koerswijziging. We gebruikte dezelfde aanpak om intern de accountmanagers en Chief Revenue Officer te betrekken in dit verhaal. Dat werkte!
In het nieuwe jaar werd Floriday van slechtst presterende tot best presterende afdeling van Royal Flora Holland, met een jaaromzet van circa €1 miljard.
“Royal Flora Holland - As a traditional auction house, trading is in the organization’s DNA.
However, transitioning to a digital trading platform was a serious paradigm shift.
Most notably, this shift meant transitioning from a demand-driven to a more supply-driven sales cycle – which sparked resistance among certain stakeholder groups.”
Project Manager
“What sets Jefta apart is not just his undeniable creativity, but his ability to make everyone feel heard. His high energy and the speed at which he visualizes ideas and viewpoints are truly remarkable. I highly recommend Jefta to any organization looking to drive change through his innovative approach to organizational strategy.”
Sander Rurup Co-Founder and Risk Lead @ Skuridat (Linkedin)
🔦 Partner Spotlight
Skuridat
Cybersecurity - niet alleen omdat risico’s af te dekken, maar vanuit de houding van gezonde waakzaamheid. Dat maakt gezonde bedrijfsgroei mogelijk.
Sander Rurup Co-Founder and Risk Lead (Linkedin)
Sander is zo’n vent waar je meteen op vertrouwt: scherp, warm en met een talent om net zo makkelijk ‘hoe de hazen lopen’ te zien als een complexe enterprise-architectuur te ontrafelen.
Samenwerken met hem is altijd een feestje.
Martin De Ruiter CCO Buyers, International & Direct trade (Linkedin)
Sinds onze eerste ontmoeting ben ik ‘blown away’ door Martin: helder, scherp en daadkrachtig in zijn leiderschap, met een groot hart. En bovenal gewoon leuk om mee samen te werken.
Als het aan mij ligt, doen we snel nóg een project samen!
About the Author
Jefta Bade heeft een achtergrond in Aerospace Engineering en Design thinking. Hij combineert systemisch denken met kunst.
Jefta werkte eerder samen met leiders uit bedrijfsleven en politiek - waaronder een ontmoeting met de minister-president van Nederland.
In deze campagnevideo van een bekende nationale bank, zie je hoe visual thinking impact maakt. Jefta was 2 keer achter elkaar ‘ondernemer van het jaar’. #lekkerbezig
Jefta is direct, diepgaand en praktisch. Heeft de 9Field methode ontwikkeld en bijna 2.000 mensen getraind om gedachten & ideeën te structureren.
Woont en werkt vanuit Costa Rica. 🌴
✍️ Ook innovatie en strategie opschalen?
Dit was maatwerk. Wil je kleiner beginnen? Met een pitch visual winnen we je volgende project. Zo zijn wij jouw meewerkend partner.
Wij helpen digital consultants om hun complexe plan te vertalen naar visuals die verkopen, verbinden en schalen.